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호텔 예약을 했는데 호텔에 숙박할 때 무엇이 필요한가요? |
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호텔 예약 완료 후 결제하시면 해당 호텔의 바우처를 보내드립니다. 이 바우처와 여권을 소지하고 가시면 숙박 가능하십니다. |
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호텔 예약 후에 취소하면 취소료가 부과되나요? |
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예약이 확정되면 여행 도우미가 여행 확정을 알려 드리고 결제 여부를 확인하게 됩니다. 결제가 되면 여행 도우미가 취소
마감일을 알려드리게 되는데 그 전에 취소하면 따로 취소료가 부과되지 않습니다. 하지만 마감일 이후 취소하시면 보통
1박에 해당하는 호텔 비용 100%를 취소료로 내셔야 합니다. 호텔에 따라서는 전 일정 동안의 호텔 비용이 취소료로
부과되기도 하니 미리 사전에 확인하시어 유의하시기 바랍니다. |
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예정보다 빨리 돌아오게 됐는데 남은 기간의 호텔료 환불이 가능한가요? |
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| 예정보다 일찍 돌아오게 되는 경우 호텔 프론트 직원에게 이 사실을 말하고 환불이 가능하다는 확인서를 받아오셔야 합니다. 이 확인서를 받지 못한 경우에는 환불이 불가능 할 수도 있습니다. |
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예약을 하면 바로 확정이 되는 건가요? |
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'바로확정' 이라고 나오는 호텔들만 예약과 동시에 확정이 가능하며, '예약처리중'이라고 나오는 호텔들은 진행 후, 아시아지
역은 당일, 미주/유럽지역은 (업무시간기준)24시간이내에 회신 드립니다. |
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예약은 언제까지 가능한가요? |
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예약요청일 기준하여 취소마감일이 지나지 않은 예약건에 대해 예약이 가능합니다.
취소마감일이 지난 예약건에 대해서는 신용카드 등을 통한 요금 지불 개런티를 해야 예약요청 가능합니다. |
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예약을 하면 바로 결제를 해야 하나요? |
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예약확정을 받으신후, 취소마감일이 주어지는데, 이 날까지만 결제를 완료해주시면 됩니다. |
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객실요금은 인당 요금인가요? 그리고 요금에 세금이 포함되어 있는가요? |
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모든 요금은 방당&박당 기준이며, 모든 세금과 봉사료가 포함이 되어있습니다. |
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결제를 호텔에서 해도 되나요? |
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모든 예약은 취소마감일 이전까지 웹투어로 지불을 완료하신 후 바우처를 받아가시면 됩니다.
또한 결제는 웹투어를 통해서 이루어지기 때문에, 호텔에서 발행하는 영수증은 받으실 수 없습니다. |
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트윈/더블/세미룸은 무엇인가요? |
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일본지역 호텔에 많은 '세미룸'이란, 일반 객실보다 작은 객실을 말합니다.
세미더블룸의 경우, 남/여 고객분이나, 여/여 고객분들이 대부분 이용하며, 남자 두분이 이용하실 경우 불편할 수 있습니다.
트윈은 2인 1실 사용객실로 싱글침대 2개가 제공됩니다.
더블룸도 2인 1실 사용객실이나 큰 침대1개가 제공됩니다. |
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온라인에서 조회 되는 호텔들만 예약이 되나요? |
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온라인에서 조회되는 호텔 이외에도 예약 가능한 호텔들이 있습니다. 찾고자 하는 호텔이 온라인상에 없을경우
☏02)2222-2525 으로 전화 문의 바랍니다 |
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조식은 모두 포함인가요? |
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'조식포함' 이라고 명시된 호텔들만 조식이 포함이며, 미국/캐나다 지역을 제외한 지역의 호텔들에서는 조식 추가가 가능
합니다.(단, 비요은 별도 청구됩니다.) |
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예약확정서나 바우처는 어디서 받을 수 있나요? |
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여행매니저에서 가능하며, 예약관리에서 호텔 예약코드 클릭시 세부사항을 볼 수 있고 확정서와 바우처(결제 완료했을 경우)
는 고객님이 직접 웹투어 닷컴에서 출력 가능합니다.
카드 결제 시 카드 영수증, 현금 결제 시 현금 영수증 출력 및 신청이 가능합니다 |
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취소나 변경을 하고 싶은데요? |
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취소마감일 이전에는 언제든 취소나 변경이 가능합니다. 예약이 확정되었을 경우는 웹투어 호텔팀에 문의하시면 되고,
예약확정이 되지 않았을 경우는 직접 취소 가능하십니다. |
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경비처리를 위한 영수증 발행이 되나요? |
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회사 경비 처리를 위해서는 고객님께 예약확정 시 발행되는 예약확정서나 인보이스 또는 매출전표를 증빙 서류로 제출하시면
됩니다. |
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외국인의 경우, 예약이 가능한가요? |
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요금은 기본적으로 한국인에게 적용 가능한 요금이므로 외국인의 경우, 예약시 국적을 정확히 알려주셔야 예약가능여부를
확인할 수 있습니다. |
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